Когда мы говорим о кризисе, чаще всего думаем о тревожных студентах или родителях на грани срыва. Но за последние два года всё чаще к психологам приходят те, кто раньше был опорой для других:
опытные специалисты, предприниматели, медики, айтишники, топ-менеджеры.Это люди, которые:— умеют держать удар,
— хорошо зарабатывают,
— сами давали советы другим,
— но внезапно —
сами оказались без опоры.Психологи называют это
поздним выгоранием. Оно отличается от «обычного» тем, что проявляется не в истощении, а в
потере смысла. Работа больше не радует, но и уйти страшно. У человека всё еще есть энергия, но нет ощущения, что она к чему-то ведёт.
Что важно знать о запросах этих клиентов:- Они не готовы признавать, что «всё плохо». Формулировки мягче: «чего-то не хватает», «не могу собрать себя».
- Часто это не первые клиенты психолога, но первые, кто требует другого уровня беседы — не про травму, а про стратегии.
- Они не покупают разовые сессии. Им нужно: сопровождение, гибкость, ощущение, что «мы на одной волне».
- Они чувствуют фальшь в маркетинге. Обесценивающие фразы типа «у тебя проблема» — выключают мгновенно.
- Чаще всего у них есть деньги, но нет доверия. Именно поэтому они читают рассылки, ходят в группы, разогреваются долго.
Для маркетинга это значит:- Говорите с ними как с равными. Не учите жизни.
- Показывайте свою стратегическую зрелость, не только эмпатию.
- Делайте акцент на сценарии «я помогаю найти новое направление, не ломая старое».
- Используйте формат «исследуем вместе» — это открывает.