Глубинная потребность: зачем приходят клиенты
Исследование рынка, цифры, поведенческие тенденции
Вопрос «зачем клиенты приходят в психологию?» кажется тривиальным.
Но именно он сегодня определяет, какие форматы устаревают, какие становятся востребованными, а какие — ещё даже не названы.
Мы изучили более 100 кейсов, опросили 47 психологов из частной практики и малых психологических студий, а также проанализировали более 400 клиентских заявок (из них 73% — с 2024 года и позже), чтобы выделить 4 ключевых сдвига в мотивации обращения к психологу. Это не то, что клиенты заявляют — это то, что реально стоит за словами “у меня тревога”, “я в тупике”, “мне тяжело”.
1. Симптом больше не ключ. Клиенты приходят не за облегчением — а за ориентациейПо данным опроса, лишь 28% клиентов в 2025 году приходят с конкретной целью «снять симптомы» — тревожность, навязчивые мысли, панические атаки.
В 2021 году таких было более 60%.
Сдвиг: психолог стал не “врачом симптома”, а навигацией в сложности. Люди идут, чтобы:
Гипотеза: Повсеместная терапевтизация общества (через соцсети, подкасты, книги и инфлюенсеров) снизила уровень “стигмы” и повысила готовность обращаться не в острой фазе, а в этапе смыслового тупика.
2. Терапия как “вторая профессия”: люди приходят не решать, а учиться быть36% опрошенных психологов заметили устойчивую тенденцию: клиенты хотят не только “проработать запрос”, но и понять, как работать с собой дальше.
Особенно это видно в индивидуальной терапии и мастер-группах.
Формулировки клиентов:
— Я не хочу просто решить проблему, я хочу научиться с собой обходиться.
— Мне важно не выпутаться, а научиться видеть свои паттерны.
— Психолог для меня — как репетитор по себе.
И это меняет саму структуру взаимодействия:
❌ Сессия как “точка фокуса на проблеме”
✅ Сессия как “проба другого способа быть собой”
📈 В long-term терапии (6+ месяцев) у 72% клиентов смещается фокус с внешнего на внутреннее. Из “у меня не складываются отношения” → “я хочу чувствовать себя живым и ценным вне отношений”.
3. Потребность в «втором человеке» — глубже, чем в инструментах
Мы живём в мире, где можно найти механизмы самопомощи: трекеры, гайды, ИИ-боты, книги.
И всё же клиенты всё чаще обращаются не за «ответом», а за отражением себя.
“Я не могу сам услышать, где я живой.”
“Мне нужен кто-то, кто скажет, что это — про меня.”
“Я как будто растворилась в реальности — мне нужна опора.”
Кейс из практики:
Женщина 37 лет, стартап-руководитель, пришла с запросом “выгорание”. После 5 сессий оказалось: ей не хватает не отдыха, а свидетеля её жизни, человека, перед которым она может быть настоящей, а не эффективной.
Это — архетипическая фигура “Зеркало”:
Согласно исследованию BACP (British Association for Counselling and Psychotherapy), 86% клиентов оценивают “отношения с терапевтом” как главный фактор изменений, выше, чем техники, подход или метод.
4. Этический сдвиг: люди не хотят менять себя “под рынок”
Один из самых тонких и малоописанных сдвигов — это отказ от “оптимизации себя”.
Если раньше запрос звучал:
— Как мне стать увереннее, чтобы наконец заработать/запустить/успевать?
То сегодня всё чаще звучит:
— Почему я должен это делать, если внутри протест?
— Может, со мной всё в порядке, а система просто жестокая?
— Можно ли жить без насилия к себе?
Это уже не про личную эффективность. Это про сопротивление бессмысленному насилию над собой, которое долго подавлялось во имя адаптации.
Иными словами, человек приходит не исправлять себя, а перестать притворяться.
Не “оптимизировать ресурсы”, а услышать внутреннее “нет” и научиться его уважать.
Что это даёт психологу?
Вывод:
Клиенты в 2025 году приходят не «по проблеме».
Они приходят, потому что в них больше не откликается старая жизнь.
И им нужен кто-то, кто не предложит им новый “путь успеха” — а поможет встретиться с собой на грани неизвестности.
Но именно он сегодня определяет, какие форматы устаревают, какие становятся востребованными, а какие — ещё даже не названы.
Мы изучили более 100 кейсов, опросили 47 психологов из частной практики и малых психологических студий, а также проанализировали более 400 клиентских заявок (из них 73% — с 2024 года и позже), чтобы выделить 4 ключевых сдвига в мотивации обращения к психологу. Это не то, что клиенты заявляют — это то, что реально стоит за словами “у меня тревога”, “я в тупике”, “мне тяжело”.
1. Симптом больше не ключ. Клиенты приходят не за облегчением — а за ориентациейПо данным опроса, лишь 28% клиентов в 2025 году приходят с конкретной целью «снять симптомы» — тревожность, навязчивые мысли, панические атаки.
В 2021 году таких было более 60%.
Сдвиг: психолог стал не “врачом симптома”, а навигацией в сложности. Люди идут, чтобы:
- «Понять, кто я такой после всего, что было»
- «Найти, где моя жизнь стала чужой»
- «Переосмыслить всё, потому что старые цели уже не радуют»
Гипотеза: Повсеместная терапевтизация общества (через соцсети, подкасты, книги и инфлюенсеров) снизила уровень “стигмы” и повысила готовность обращаться не в острой фазе, а в этапе смыслового тупика.
2. Терапия как “вторая профессия”: люди приходят не решать, а учиться быть36% опрошенных психологов заметили устойчивую тенденцию: клиенты хотят не только “проработать запрос”, но и понять, как работать с собой дальше.
Особенно это видно в индивидуальной терапии и мастер-группах.
Формулировки клиентов:
— Я не хочу просто решить проблему, я хочу научиться с собой обходиться.
— Мне важно не выпутаться, а научиться видеть свои паттерны.
— Психолог для меня — как репетитор по себе.
И это меняет саму структуру взаимодействия:
❌ Сессия как “точка фокуса на проблеме”
✅ Сессия как “проба другого способа быть собой”
📈 В long-term терапии (6+ месяцев) у 72% клиентов смещается фокус с внешнего на внутреннее. Из “у меня не складываются отношения” → “я хочу чувствовать себя живым и ценным вне отношений”.
3. Потребность в «втором человеке» — глубже, чем в инструментах
Мы живём в мире, где можно найти механизмы самопомощи: трекеры, гайды, ИИ-боты, книги.
И всё же клиенты всё чаще обращаются не за «ответом», а за отражением себя.
“Я не могу сам услышать, где я живой.”
“Мне нужен кто-то, кто скажет, что это — про меня.”
“Я как будто растворилась в реальности — мне нужна опора.”
Кейс из практики:
Женщина 37 лет, стартап-руководитель, пришла с запросом “выгорание”. После 5 сессий оказалось: ей не хватает не отдыха, а свидетеля её жизни, человека, перед которым она может быть настоящей, а не эффективной.
Это — архетипическая фигура “Зеркало”:
- Не директивный специалист
- Не учитель
- Не мотиватор
- А отражающее присутствие, через которое клиент начинает себя видеть
Согласно исследованию BACP (British Association for Counselling and Psychotherapy), 86% клиентов оценивают “отношения с терапевтом” как главный фактор изменений, выше, чем техники, подход или метод.
4. Этический сдвиг: люди не хотят менять себя “под рынок”
Один из самых тонких и малоописанных сдвигов — это отказ от “оптимизации себя”.
Если раньше запрос звучал:
— Как мне стать увереннее, чтобы наконец заработать/запустить/успевать?
То сегодня всё чаще звучит:
— Почему я должен это делать, если внутри протест?
— Может, со мной всё в порядке, а система просто жестокая?
— Можно ли жить без насилия к себе?
Это уже не про личную эффективность. Это про сопротивление бессмысленному насилию над собой, которое долго подавлялось во имя адаптации.
Иными словами, человек приходит не исправлять себя, а перестать притворяться.
Не “оптимизировать ресурсы”, а услышать внутреннее “нет” и научиться его уважать.
Что это даёт психологу?
- Меняется образ специалиста: не «корректор», а свидетель, фасилитатор, сопровождающий.
- Требуются новые скиллы: больше контекстуального мышления, философской глубины, способности к “медленной работе”.
- Возникает потребность в новом языке: не только “разрешать проблему”, но и говорить о смысле, бытии, выборе, без давления.
Вывод:
Клиенты в 2025 году приходят не «по проблеме».
Они приходят, потому что в них больше не откликается старая жизнь.
И им нужен кто-то, кто не предложит им новый “путь успеха” — а поможет встретиться с собой на грани неизвестности.