Привыкнув, начинаем доверять.
И у тех, кому доверяем, ищем помощи и поддержки.
Что бы ваш клиент обратился к вам, позвольте контакту состояться и дайте время привыкнуть.
Узнавая, оцениваем уровень профессионализма.
Оценивая, проникаемся доверием.
Чтобы ваш клиент обратился к вам, покажите, что вы сможете решить его проблему.
от рассылки?
Это возможность рассказать о себе, самовыразиться и дать к себе привыкнуть. А еще, через рассылку вы можете установить связь с клиентом и периодически рассказывать о своих услугах и планах.
-
Ручные
Тип email-рассылок, отправку которых нельзя привязать к действиям пользователя на сайте. Это информационные письма об акциях, новинках и других событиях.
-
Триггерные:
- приветственные (welcome-серия),
- информационные/контентные,
- активационные,
- реанимационные,
- Продающие
вид почтовых рассылок, которые отправляются после того, как пользователь совершил определенное действие на сайте. Вы один раз настраиваете отправку писем и потом только собираете и анализируете информацию по ним.
-
- Приветственные (welcome-серия)
Вы представляетесь новым пользователям и мотивируете их использовать ваш продукт. Приветственное письмо должно быть информативным, понятным и побуждающим к действию.
Задачи приветственной email-рассылки:
- Подтвердить, что регистрация прошла успешно.
- Создать хорошее впечатление и показать, какую проблему пользователя успешно решает продукт.
- Подсказать пользователю следующий шаг и продвинуть его по воронке продаж.
-
2. Информационные/контентные
Эти триггерные почтовые рассылки отправляются, чтобы сообщить о статусе пользователя. У писем нет задачи сразу продать: они нацелены вернуть пользователя или объяснить ему возможности продукта.
Информационные триггерные сообщения:
- напоминают пользователю о вас и вашем предложении,
- показывают заботу,
- выражают благодарность,
- влияют на лояльность и доверие к продукту.
-
3. Активационные
Как только пользователь начал проявлять интерес к вашему продукту или услуге, отправьте ему письмо или цепочку писем с описанием функций и возможностей:
- как использовать,
- на что обращать внимание,
- какие есть преимущества перед конкурентами.
Используются, например, прогрев лида.
-
4. Реанимационные
Помогают, если пользователь заходил на сайт, интересовался товаром или услугой и ушел. Большое количество пользователей невозможно вернуть ручными email-рассылками. И когда у вас большая база клиентов, вы рискуете завалить пользователя одними и теми же письмами, и вам будет сложно определить нужное время отправки.
-
5. Продающие
Вообще, любая email-рассылка нацелена на продажу. Поэтому здесь мы разберем письма, мотивирующие ваших клиентов купить больше. Через какое-то время после первой покупки напомните о себе с помощью писем с актуальными предложениями. Время отправки зависит от специфики вашего бизнеса и особенностей продукта.
которая приводит клиентов
-
Поставьте цель
Пропишите в цифрах результат, который хотите получить от рассылки писем потенциальным клиентам.
-
Определите целевую аудиторию
Портрет вашего клиента понадобится не только на этапе формирования стратегии, но и при составлении контента для email-рассылок. Представьте своего подписчика, подумайте о том, что ему интересно видеть в личном почтовом ящике.
-
Проанализируйте конкурентов
Когда вы поняли, кто ваш клиент, нужно понять, что ему предлагают другие компании. Подпишитесь на email-рассылки и соцсети конкурентов, изучите их сайт, оформите бесплатную подписку или триал, если это сервис.
-
Определитесь, как будете привлекать клиентов
Вы составили портрет своего клиента, выявили ошибки и преимущества стратегии конкурентов, а теперь придумайте способы привлечения пользователей. Вы должны выделяться среди остальных и предлагать пользу, которая нужна пользователям.
-
Спланируйте контент
На этом шаге у вас есть все, чтобы продумать наполнение вашей email-рассылки, исходя из специфики вашего бизнеса и собранной информации.
Определитесь:
- каким языком будете писать;
- какими офферами будете цеплять клиента;
- на чем сделаете акценты в текстах.
-
Составьте цепочки писем
Когда пройдены предыдущие шаги, пора планировать email-рассылки. Ваши письма должны приходить в нужное время и с нужной информацией. Для этого решите, в какой момент хотите отправить письмо:
- Когда пользователь зашел на сайт и оставил контакт — приветственная email-рассылка.
- Через несколько дней — информационная email-рассылка.
- Заходит на сайт и не покупает долгое время — активационная email-рассылка.
- Долгое время не заходит на сайт — реактивационная email-рассылка.
- Оформил заказ — продающая email-рассылка.
2. Продумываем способы сбора эл.адресов для рассылки.
3. Составляем план рассылки: темы писем, анонсы, предложения. Продумываем очередность и периодичность писем.
4. Продумываем стратегию предложения ваших услуг.
5. Продумываем структуру писем - соотношение пользы и продажи.
6. Пишем контент - полезный и продающий,
7. Создаем дизайн писем,
8. Подключаем программу-рассыльщик,
9. Верстаем письма.
10. Тестируем рассылку на целевой аудитории.