1/14
pokotylo.ru
Как клиент выбирает психолога за 15 секунд
Что вызывает желание записаться на консультацию, а что делает вас невидимым, даже если у вас хороший опыт и образование?
  • Людмила Покотыло

    Продюсер, маркетолог проектов для психологов-практиков.

    Уже более 10 лет я выстраиваю проекты для помогающих практиков — психологов, коучей, терапевтов.

    Мой фокус — ненавязчивое, но точное продвижение, которое не выжигает, а раскрывает.

    Создаю клубы, продуктовые линейки, блоги, автоворонки и digital-среду, где эксперт говорит как будто с одним человеком, но его слышат сотни.
POKOTYLO.RU
Сначала вас должны найти
Клиент ищет не психолога. Он ищет решение своей проблемы
Он формулирует проблему и ищет специалиста, который с ней работает.

Если психолог не попадает в запрос, до его фотографии, текста и истории человек не дойдет.
Первый этап отбора: поисковая выдача
Предположим, специализация уже определена.
Где человек может искать:
  • Google;
  • Яндекс;
  • Ясно;
  • Профи;
  • B17;
  • сайты психологов;
  • социальные сети.

Теперь психолог оказывается среди множества специалистов с похожей специализацией.
Перенос и первое впечатление
Отбор происходит до текста анкеты
Прежде чем человек начинает читать вашу прекрасную историю, он считывает массу сигналов:
  • лицо;
  • возраст, который считывается по фотографии;
  • одежду;
  • позу;
  • выражение лица;
  • фон;
  • качество фотографии;
  • степень ухоженности;
  • интерьер;
  • голос;
  • манеру говорить;
  • темп речи;
  • степень формальности;
  • ощущение «свой / чужой».

Профессионализм не отменяет необходимости быть узнаваемым человеком.
Что вы подумали обо мне при первой встрече?
Кто меня поймёт?
Первое впечатление помогает человеку ответить на вопрос: «Может быть, этот человек меня поймёт?»

и/или почувствовать: «С ней я смогу говорить».
Перенос или не перенос?
Человек может выбрать психолога, потому что тот напоминает ему кого-то значимого.

Но еще раньше может включится механизмы первого впечатления, привлекательности и идентификации.

Перенос нельзя отрицать. Но и любой выбор психолога нельзя объяснять только переносом.
Каким человеком я хочу стать?
«Решит ли этот специалист мою проблему?»
После первого визуального и эмоционального отбора человек продолжает смотреть и уже начинает оценивать: «Подходит ли мне этот специалист?»

И задается следующим вопросом: «А каким человеком я сам хочу стать?»
Иногда мы выбираем не только того, кто нас поймёт
Клиент может искать в психологе определённый способ быть.
Что такое «вайб»
«Я хочу чувствовать себя примерно так».
Посмотрите на тех, кого выбираете вы
Что из их способа жить или способа быть вы хотели бы иметь у себя?
Клиент может покупать вашу терапию вместе с образом будущих отношений
«Как я буду чувствовать себя рядом с этим человеком?»
Клиент может покупать вашу терапию вместе с образом будущих отношений
«Как я буду чувствовать себя рядом с этим человеком?»
Неидеальность как профессиональный сигнал
Ошибка начинающего психолога: выглядеть максимально профессионально
Психолог старается убрать всё человеческое.

Получается:
  • образованный
  • спокойный
  • красивый
  • правильный
  • уверенный
  • профессиональный

И иногда результат оказывается парадоксальным:
человек настолько отшлифован, что за него совершенно не за что зацепиться.
Кого вы приглашаете к себе своим внешним образом?
Главный вопрос: Какой человек посмотрит на вас и почувствует разрешение приблизиться?

И

Какие ваши особенности могут притягивать именно вашего клиента?
Разрешите части людей пройти мимо
Вам не нужно становиться привлекательными для всех.
Фотография должна появляться не первой
Сначала позиционирование. Потом фотография
Не фотографируйтесь раньше, чем поймёте, кого вы показываете
Несколько уровней выбора
От «вижу» до «выбираю»
Я тебя заметил
↓
Ты мне понятен
↓
Ты мне подходишь
↓
Я могу тебе довериться
Вы продаёте не только компетентность
Психолог продаёт не только компетентность
Он продаёт ещё и будущие отношения с собой.
Какую историю вы рассказываете своим образом?
«Какую историю обо мне человек считывает ещё до того, как начинает читать мой текст?»

«Что он предполагает о том, как ему будет рядом со мной?»
Выбирают не лучшего
Выбирают психолога, с которым может сложиться нужный контакт.
ЗАДАНИЕ:
Посмотреть на собственный профиль глазами человека, который впервые вас видит.

Ответить себе:

  • Кого он здесь видит?
  • Что он может почувствовать рядом со мной?
  • Каким человеком ему может захотеться стать рядом со мной?
  • Что в моём образе может дать ему повод подумать: «вот этому человеку я смогу рассказать то, что обычно никому не говорю»?

И

Кому мой образ позволяет спокойно пройти мимо?
Сначала позиционирование. Потом фотография
Не фотографируйтесь раньше, чем поймёте, кого вы показываете
Отметьте про себя, что из этого вам уже доступно:
  1. Я могу решить, как именно хочу проводить своё время, а не только выполнять то, что от меня ждут.
  2. Я могу пересмотреть свою работу, даже если пока не знаю, на что именно её заменить.
  3. Я могу изменить отношения с людьми, которые больше не дают мне того, что нужно.
  4. Я могу вернуть в жизнь то, на что когда-то не было времени: интерес, обучение, творчество, путешествия.
  5. Я могу захотеть большего дохода, не объясняя себе, зачем мне это «на самом деле».
  6. Я могу позволить себе отношения или образ жизни, которые раньше казались мне несвоевременными или невозможными.
  7. Я могу не знать весь маршрут заранее и всё равно сделать первый шаг.
  8. Я могу оставить часть прежней жизни, а другую часть построить заново.
Что из этого вы уже можете изменить, если перестанете ждать, пока появится идеальный момент, полная уверенность или готовый план?